Финансовый регламент

Политика возврата средств BytrexPlus

Правила и порядок проведения возврата денежных средств при приобретении цифровой подписки BytrexPlus в сервисе BytrexID.

Дата вступления в силу: «1» августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») определяет порядок и условия возврата денежных средств Пользователям при оплате подписки BytrexPlus.

Оплачивая подписку BytrexPlus через подключенные платежные сервисы (Платега, Lava и др.), Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.

2. Основания для возврата

Возврат денежных средств может быть осуществлен в следующих случаях:

Технические сбои на стороне BytrexID, повлекшие невозможность использования функций BytrexPlus длительное время.

Повторное ошибочное списание денежных средств за один и тот же расчетный период.

Обращение Пользователя в течение 24 часов с момента первой оплаты подписки, если функциями BytrexPlus еще не пользовались.

Списание произошла после официального подтверждения отмены автоматического продления.

3. Исключения и отказ в возврате

Возврат денежных средств не производится, если:

3.1. Пользователь активно использовал премиум-функционал BytrexPlus в течение оплаченного периода.

3.2. Запрос на возврат направлен по истечении расчетного периода или более чем через 3 дня после списания.

3.3. Учетная запись Пользователя была заблокирована за нарушение правил Пользовательского соглашения (взлом, спам, абуз API).

3.4. Сбои в доступе возникли на стороне интернет-провайдера, оборудования Пользователя или сторонних сервисов.

4. Порядок подачи заявки

Для оформления возврата Пользователь должен направить запрос в службу поддержки через e-mail support@bytrex.cc или тикет-систему.

В запросе необходимо указать:

ID аккаунта / Email

ID транзакции / Чек платежа

Причину возврата

5. Сроки и способ выплат

5.1. Заявки на возврат рассматриваются Администрацией в течение 24–72 часов с момента получения.

5.2. При одобрении заявки возврат производится тем же способом и на те же реквизиты/кошелек, с которых осуществлялась оплата (через сервисы Платега, Lava и др.).

5.3. Фактическое зачисление средств зависит от регламента платежной системы и может занимать от 1 до 5 рабочих дней.

6. Отмена автопродления

Отмена автопродления подписки не является автоматическим запросом на возврат средств за текущий оплаченный период. При отмене подписки доступ к функции BytrexPlus сохраняется до конца текущего расчетного периода.

7. Служба поддержки

По всем вопросам проведения платежей и возвратов:

Служба поддержки BytrexID

support@bytrex.cc